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医院品牌老化和避免老化的途径

发布时间:2017-11-04 | 浏览量:[] | 编辑:admin

 提起品牌很多人都知道,一些企业、产品可谓是尽人皆知,然而有些产品人们再消费的时候却想不起它,还有一些企业、产品知名度很高,人们在日常生活中却不认可它,这些知名度高、认可度低的情况正是我们医院管理者所要分析的问题--品牌老化。一个医院的品牌或企业的品牌也像产品一样具有周期性,得当的品牌管理有助于避免品牌老化的发生或延迟品牌地老化。

   一个医院的品牌就像小树一样也分为初期、成长期、成熟期、衰退期,初期主要是医院品牌思路建立与品牌塑造,成长期主要是品牌塑造与品牌建设修正,成熟期主要是品牌在社会和行业内维护,衰退期主要是改变或重塑品牌形象、延缓品牌老化、创造医院持续生存空间。一个医院的品牌处于哪一期,就要靠管理者具体分析和把握,

一、医院品牌老化的概念和表现
    医院品牌老化是指由医院内部和外部因素,医院在社会或医疗行业内知名度、美誉度均下降以至于市场占有率降低,医院主要表现为就诊患者减少或不增,医疗市场持续不增或减少,业务收入增加不明显或不增甚至有出现下降趋势。
医院品牌老化典型的特点:当提起这个医院人人都知道,知名度已经相当高,但当患者出现疾病就诊时并没有选择该医院诊疗,这就是医院明显的进入衰退期的表现—品牌老化。
二、 医院品牌老化的原因
1、患者及家属喜新厌旧现象。
   根据马斯洛的需求层次理论,当人的低层次需求被满足之后,会转而寻求实现更高层次的需要,随着人们生活水平的不断提高,消费者的品味也会越来越高,不断的追求精神的需求,如果医院的品牌不能满足患者和家属的需求,医院不能把握时代的脉搏,给患者和家属带来新鲜感,这种“不合潮流”将会被新进入的医院吸走一部分病员,医院对患者和家属逐渐丧失了影响力,医院品牌将被淡忘长此以往医院将进入不堪设想的地步,这一时期主要表现病员将减少,医院业务量不增或减少,这一时期不能已收入为指标。这一时期医院管理人员应即时应对解决。
2、医疗技术滞后。
    随着时代的发展,技术日新月异,技术创新发展推动了更新换代的速度,医院是个特殊的行业,在经营管理中如果没有新的医疗技术输入,不能与时俱进,将被新医疗技术进入的医院掠夺一部分病员。这一时期主要靠管理者敏锐目光,要学会跳出医院看医院、跳出行业看行业。
3、新的医疗企业加入。
    可替代医院的层出不穷导致患者和家属选择的医疗企业增加,对比性增加,促使老的医院竞压力越来越大,造成一句俗语“长江后浪推前浪”,老的品牌医院如果不能给医院注入新鲜血液,则很有可能被后进入行业的医院取而代之,这一时期一般的行业人员都能看到。
4、医院管理思想守旧、乏力。
    很多医院对医院品牌管理的意识不是很够甚至没有品牌意识,总是沉迷于以前成功的喜悦之中,自我陶醉,在医院管理中唯我独尊,没有放眼瞭望,不能与时俱进,导致管理滞后品牌形象跟不上时代发展,随着时间的侵蚀而淡去,医院原有的品牌慢慢的变成风烛残年的“老人”进而被患者及家属逐渐遗忘。这一时期作为医院管理者应该变思想于管理应变能力,注入新思想、新理念;医院主要反映为病源长时间不增反有减少的趋势。
三、避免医院品牌老化的途径
1、医院形象创新与品牌塑造
   医院的形象创新和品牌塑造是一个系统长期的工程,品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容,塑造医院品牌第一个法宝是广告语,广告语是医院品牌在市场营销传播的口号、主张和宣传主题及理念,包括医院品牌的定位,医院广告语按其性质可分为:理念、科技、服务、品质、功能性等多个性质,主要看医院管理者的思想理念。
2、新技术引进与技术创新
    引进新的技术是提高医院技术实力的重要措施,而创新则是使引进的新技术生根结果的前提而以,处理好引进的新技术与创新发展的关系 ,形成引进新的技术促创新发展的格局,没有创新思维和发展观是不可能实现,新的技术引进。医院新技术、新业务其实就是一个创新的过程。
3、管理人员的思想理念的改变
    时代的发展社会在变革,医院管理已经从经验管理向科学管理逐渐演变,从传统经验管理到现代化科学的管理要求医院管理人员要改变思想与理念,管理理论的发展和实践更具有强烈的时代性、科学性,走在时代的前沿,不断的转变思想理念是医院管理人员的一门必修课。
4、市场经营与维护
    医院市场营销是在诊疗、沟通、传播和交换中进行的为患者及家属、医院乃至整个社会带来价值。医院市场营销不同于一般的企业营销,它要在变化的医疗市场环境中,既满足患者及家属需要、又要实现医院目标、计划、还要适应社会,包括医疗市场调研、选择目标医疗市场、技术引进等医院经营活动,医院市场营销是对社会现象的一种认识;既要制定医院的较长期战略规划、发展方向和目标,又要有具体实施医疗市场营销计划、战术;医院既要满足患者及家属的需求,尽量让每一个患者及家属满意,也要争取潜在患者来诊。医疗市场的维护是医院管理人员的必修课程,只做所谓的营销不去维护医疗市场,只会走进死胡同;如果只顾所谓的市场维护,不去医疗市场营销只会逆水行舟。具体化解医院危急的方法可致电医院管理专家陈雷先生进行医院解剖细化分析,也可登陆www.clyygl.com了其信息,转载请注明来源“陈雷医疗营销管理网”谢谢!发表文章和不同的看法可发至邮箱clyygl@126.com.优秀、合适文章我们将进快的给您整理发表。

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